Legal
Política de cancelación
1. Cómo cancelar
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento:
- Desde tu área profesional: ve a Perfil > Suscripción > Acciones y selecciona Cancelar suscripción.
- Por correo a info@codigo19.dev con el asunto “Cancelar”.
Si cancelas desde la plataforma, verás la confirmación en pantalla cuando Stripe procese el cambio. Si nos escribes por correo, procesaremos la solicitud tan pronto podamos y te confirmaremos por el canal disponible.
2. Acceso después de cancelar
Mantienes acceso completo al servicio hasta el final del período mensual ya pagado. Después de esa fecha, la cuenta entra en estado inactivo y no se cobran nuevos ciclos.
3. Qué pasa con tus datos
- Si cancelas, tu acceso continúa hasta el final del período pagado. Después, podemos conservar la cuenta y los datos operacionales por un tiempo razonable para reactivación, soporte o requisitos legales. Puedes pedir la eliminación escribiendo a info@codigo19.dev.
- Mantenemos los registros legales o de pagos cuando una ley aplicable lo exija (típicamente hasta 7 años para registros financieros).
4. Reactivar la cuenta
Si quieres volver, puedes volver a suscribirte desde Perfil > Suscripción cuando la opción esté disponible, o escribirnos a info@codigo19.dev. Conservamos los datos de tu cuenta por un tiempo razonable para facilitar la reactivación.
5. Pausar en vez de cancelar
Si solo quieres dejar de pagar por un tiempo sin perder tu configuración, puedes pausar la suscripción desde Perfil > Suscripción > Acciones cuando tu plan esté activo. Las pausas tienen reglas propias descritas en los Términos.
6. Reembolsos
La cancelación no genera reembolso del ciclo en curso. Ver la Política de reembolsos para excepciones.
7. Contacto
Código 19 LLC, Puerto Rico. info@codigo19.dev