Legal
Términos y condiciones
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen tu uso de Calendealo, un servicio operado por Código 19 LLC (“Calendealo”, “nosotros”), entidad organizada bajo las leyes de Puerto Rico. Al crear una cuenta, verificar tu número de teléfono o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Calendealo.
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada aquí con su fecha. Cuando haya cambios materiales, te mostraremos los Términos actualizados en la plataforma y, cuando corresponda, te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando Calendealo. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva del cambio constituye aceptación.
2. Elegibilidad
Para usar Calendealo debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción. Si usas el servicio en nombre de una entidad, garantizas que tienes autoridad para obligarla.
3. Cuentas y seguridad
Verificamos tu identidad con un proceso de autenticación seguro por teléfono mediante un código de un solo uso. Eres responsable de mantener seguro el dispositivo asociado a tu número de teléfono. Notifícanos de inmediato en info@codigo19.dev si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin autorización.
4. Uso aceptable
Al usar Calendealo te comprometes a no:
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraude o tergiversación.
- Subir, transmitir o almacenar malware, código malicioso o material que comprometa la seguridad del servicio.
- Acceder al servicio por medios no autorizados, hacer scraping, ingeniería inversa o evadir límites de uso.
- Suplantar a otra persona o profesional.
- Acosar, intimidar o ejercer conducta abusiva contra otros usuarios o nuestro equipo.
- Interferir con la disponibilidad o integridad del servicio.
- Usar el servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) a tus clientes.
5. Servicios de salud, HIPAA y PHI
Calendealo no es un sistema HIPAA-compliant ni una entidad cubierta bajo HIPAA, y no actúa como Business Associate de ningún proveedor de salud. No ofrecemos Business Associate Agreement (BAA).
Los profesionales que usen Calendealo en cualquier vertical de salud, salud mental, medicina, terapia o disciplina relacionada garantizan que los datos que ingresan al servicio no contienen Protected Health Information (PHI) ni información sujeta a HIPAA, a la Health Breach Notification Rule de la FTC, ni a regulaciones equivalentes de Puerto Rico o cualquier otra jurisdicción aplicable.
El uso del servicio en estos contextos es bajo riesgo propio del profesional, quien asume completa responsabilidad por el cumplimiento regulatorio aplicable a su práctica clínica. Calendealo solo procesa datos operacionales de booking: nombre del cliente, teléfono, categoría del servicio agendado, fecha y hora, y la asociación al profesional. El profesional reconoce que el servicio se provee AS-IS, sin garantía alguna de adecuación para uso clínico.
6. Contenido del usuario
Conservas la propiedad sobre los datos que ingresas a Calendealo (lista de clientes, citas y configuración de servicios). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías para alojar, procesar y mostrar tus datos con el único propósito de operar, mantener y mejorar el servicio.
Esta licencia termina cuando eliminas tus datos o cancelas tu cuenta, excepto por copias retenidas en respaldos hasta su rotación normal.
7. Servicios de terceros
Calendealo opera con subprocesadores de infraestructura, pagos y mensajería. El uso de estos subprocesadores se describe en nuestra Política de Privacidad. No somos responsables por interrupciones o fallos de servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.
8. Pagos y suscripción
| Tema | Política |
|---|---|
| Precio | $19 USD/mes, con un período de prueba gratuito de 30 días al activar. |
| Procesamiento | El pago se procesa mediante Stripe. Calendealo no almacena información de tarjetas. |
| Renovación | La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. |
| Cancelación | Puedes cancelar en cualquier momento desde tu área profesional, en Perfil > Suscripción > Acciones, o escribiendo a info@codigo19.dev. Tu acceso continúa hasta el final del período pagado. |
| Reembolsos | No emitimos reembolsos prorrateados. Excepciones: errores de cobro documentados o fallos materiales del servicio atribuibles a Calendealo. |
| Impuestos | Los impuestos aplicables en Puerto Rico (IVU) pueden añadirse al precio. |
Para detalles ver Política de reembolsos y Política de cancelación.
9. Comunicaciones y mensajería
Calendealo envía notificaciones transaccionales de citas por WhatsApp o SMS: al cliente le enviamos confirmaciones, recordatorios y cancelaciones; al profesional, avisos de citas nuevas, cambios y cancelaciones. El código de verificación para iniciar sesión se envía por SMS (mensaje de texto). Al aceptar estos Términos, consientes recibir dichos mensajes. Calendealo no envía mensajes de marketing ni promoción.
La frecuencia es variable según tu actividad. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador. Para ayuda, responde HELP o AYUDA al mensaje recibido. Para dejar de recibir notificaciones de cita, responde STOP o BAJA. Los códigos de acceso se gestionan por separado mediante Twilio Verify. Los operadores de telecomunicaciones no son responsables por mensajes atrasados o no entregados.
Detalles y soporte en la Política de mensajería.
10. Terminación y suspensión
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos, si tu uso pone en riesgo a otros usuarios o la integridad del servicio, o por mandato legal. La terminación no exime obligaciones de pago devengadas hasta ese momento. Las cláusulas que por su naturaleza sobrevivan a la terminación (propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecen vigentes.
11. Descargos y garantías
EL SERVICIO SE PROVEE “AS-IS” Y “AS-AVAILABLE”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro contra todo acceso no autorizado.
12. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, CALENDEALO Y CÓDIGO 19 LLC NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O OPORTUNIDADES. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA ANTE TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LA CANTIDAD QUE PAGASTE A CALENDEALO EN LOS 12 MESES PREVIOS AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100 USD). Estas limitaciones no aplican a responsabilidad por muerte, lesión personal, fraude o dolo donde la ley lo prohíba.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Calendealo, Código 19 LLC y sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños o gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de tu uso del servicio, tu violación de estos Términos o tu violación de derechos de terceros.
14. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las disputas que surjan de o relacionen con estos Términos se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puerto Rico, salvo reclamaciones que puedan presentarse en cortes de menor cuantía. Renuncias a participar en acciones colectivas (class actions) en la medida permitida por ley.
15. Disposiciones generales
Si alguna cláusula es declarada inválida o inejecutable, las demás permanecen en pleno vigor. No podemos asignar nuestros derechos sin tu consentimiento; tú no puedes asignar los tuyos sin el nuestro. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio.
16. Contacto
Código 19 LLC, Puerto Rico. info@codigo19.dev