Legal
Política de privacidad
Calendealo es operado por Código 19 LLC (“Calendealo”, “nosotros”), entidad organizada bajo las leyes de Puerto Rico. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto los retenemos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Qué recopilamos
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Número de teléfono | Para verificar tu identidad, enviarte confirmaciones y recordatorios de citas. |
| Nombre y pueblo | Para personalizar la experiencia y mostrarte tu actividad. |
| Datos de tu negocio (si eres profesional) | Nombre comercial, categoría, servicios, precios, horario, ubicación. |
| Datos de citas | Nombre del cliente, teléfono, servicio agendado, fecha y hora, estado, notas operacionales que tú ingreses. |
| Datos de pago | Gestionados por Stripe. Calendealo no almacena tarjetas. Recibimos confirmaciones e identificadores de Stripe para reconciliar tu suscripción. |
| Logs técnicos | IP, navegador y eventos del servicio para seguridad, debugging y mejora. |
2. Para qué los usamos
- Operar el servicio (autenticación, agenda, notificaciones transaccionales y pagos).
- Cumplir con tu solicitud explícita (agendar, cancelar, reagendar, gestionar clientes).
- Brindar soporte y resolver problemas.
- Mejorar el producto y la experiencia (análisis agregado, no perfilado individual).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Base legal
Procesamos tus datos sobre la base de (a) tu consentimiento explícito al aceptar estos términos, (b) la necesidad contractual de operar el servicio que solicitaste, y (c) nuestros intereses legítimos en mantener la seguridad y mejorar el producto.
4. Con quién compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los subprocesadores necesarios para operar el servicio:
| Proveedor | Ubicación | Propósito |
|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura y almacenamiento de datos | Estados Unidos | Alojamiento y operación segura del servicio. |
| Proveedor de alojamiento web y red de entrega de contenido | Estados Unidos | Publicación y entrega de la aplicación. |
| Stripe | Estados Unidos | Procesamiento de pagos y suscripciones. |
| Proveedor de mensajería | Estados Unidos | Envío de notificaciones de cita por WhatsApp o SMS y de códigos de verificación de acceso por SMS. |
Adicionalmente, podemos compartir datos cuando una orden judicial, subpoena u otra obligación legal nos lo exija, o para investigar fraude o proteger la seguridad del servicio o de otros usuarios.
Mensajería (WhatsApp y SMS). No compartimos ni vendemos tu número de teléfono móvil, ni tu consentimiento de mensajería, a terceros o afiliadas para fines de marketing o promoción; solo lo compartimos con los subprocesadores necesarios para entregarte los mensajes. Las confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de citas se pueden enviar por WhatsApp o SMS; la verificación de inicio de sesión se envía por SMS. Tu nombre y teléfono se comparten con el negocio que reservas, para que pueda coordinar tu cita. La frecuencia depende de tu actividad: típicamente de 1 a 5 mensajes al mes para clientes y de 5 a 50 para profesionales. Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos de tu operador. Detalles en la Política de mensajería.
5. Datos en verticales de salud
Calendealo no es un sistema HIPAA-compliant y no procesa Protected Health Information (PHI). Los profesionales de salud que usan Calendealo garantizan en los Términos que no ingresan PHI al servicio. Solo guardamos datos operacionales de booking: nombre del cliente, teléfono, categoría del servicio, fecha y hora, y la asociación al profesional. No almacenamos diagnósticos, notas clínicas ni resultados.
6. Retención
Conservamos los datos mientras hagan falta para operar tu cuenta, dar soporte, seguridad, facturación o cumplir requisitos legales. Si cancelas, podemos mantener la cuenta y los datos operacionales por un tiempo razonable para reactivación o soporte. Puedes pedir la eliminación escribiendo a info@codigo19.dev, y eliminaremos o desidentificaremos lo que podamos, salvo lo que debamos conservar por respaldos, registros legales, seguridad o facturación.
7. Seguridad
- TLS en todo el tráfico.
- Cifrado en reposo en la base de datos.
- Controles de acceso por cuenta para que cada profesional solo pueda ver sus propios datos.
- Principio de mínimo privilegio en accesos internos.
- Usamos controles de acceso, aislamiento por negocio y los registros disponibles de la aplicación y de nuestros proveedores para investigar problemas de seguridad.
- Autenticación por código de verificación, sin contraseñas que reusar.
Ninguna medida es infalible. Si identificamos un incidente que razonablemente afecte datos personales, tomaremos medidas para investigarlo, reducir el impacto y notificar a las personas afectadas cuando sea apropiado y según lo requiera la ley aplicable.
8. Tus derechos
Tienes derecho a (a) acceder a tus datos, (b) solicitar corrección, (c) solicitar eliminación, (d) recibir una copia portable, y (e) retirar consentimientos previamente otorgados. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@codigo19.dev con el asunto “Derechos de privacidad”. Te responderemos tan pronto podamos, normalmente dentro de 30 días, y te diremos qué podemos hacer según el tipo de dato y nuestras obligaciones aplicables.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para eliminarlos.
10. Cookies
Calendealo solo usa cookies esenciales para mantener tu sesión y almacenamiento local para tus preferencias visuales. Detalles en la Política de cookies.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada aquí con su fecha. Cuando haya cambios materiales, te mostraremos la versión actualizada en la plataforma y, cuando corresponda, te pediremos aceptarla de nuevo antes de seguir usando Calendealo.
12. Contacto
Código 19 LLC, Puerto Rico. info@codigo19.dev